Internationale Einsätze und Betreuung: Kundendienst rund um den Globus

Seit seiner Gründung 2009 hat Audi Sport customer racing im ersten Jahrzehnt mehr als 250 GT3-Rennwagen des Audi R8 LMS gefertigt. Die Rennwagen aus nunmehr zwei Modellgenerationen haben Käufer in aller Welt gefunden. Die Kunden können sich dabei auf einen globalen Service verlassen.

Von Anfang an war das Kundensportprogramm international ausgelegt: Bereits in der Debütsaison 2009 gewann die erste Generation des Audi R8 LMS neben einem Titel in Deutschland auch einen Europameisterschafts-Pokal und eine Meisterschaft in Belgien. Neben weiteren europäischen Ländern kamen bald Australien, Asien und Amerika als Märkte hinzu.

Um alle Besitzer zufriedenzustellen, hat Audi Sport eine umfassende Betreuung aufgebaut. Seit der Saison 2015 ist Audi Sport customer racing mit seiner Zentrale in Neuburg an der Donau für alle europäischen Teams zuständig. Auf den übrigen Kontinenten unterstützen Servicepartner das Programm. In den Vereinigten Staaten von Amerika steht Audi Sport customer racing USA bereit. In Asien sind es Audi Sport customer racing Asia sowie Audi Sport customer racing Japan, im pazifischen Raum ist Audi Sport customer racing Australia zuständig. Seit 2018 haben Teams in Kanada einen eigenen Ansprechpartner: Audi Sport customer racing Canada hat das Rennsportprogramm seiner Kunden eng mit dem Handel verknüpft.

Neben dieser permanenten Betreuung kommen Kundensportberater aus Deutschland zum Einsatz. Sie sind bei ausgewählten, strategisch wichtigen Veranstaltungen vor Ort und beraten die Teams weltweit bei Wartung, Abstimmung und Reparaturen. Bei großen Rennserien oder bedeutenden Einzelveranstaltungen sind Serviceauflieger von Audi Sport customer racing die Anlaufstellen im Fahrerlager. In Übersee dienen spezielle Frachtcontainer als Logistik-Zentralen. „Immer wieder bestätigen uns die Kunden, wie sehr sie nicht nur unsere Produkte überzeugen, sondern auch der Service“, sagt Chris Reinke, Leiter Audi Sport customer racing. „Das ist für viele Teams ein kaufentscheidendes Argument, weshalb wir unsere Dienstleistungen im Lauf der Jahre stetig verbessert haben.“