Audi Sport customer racing hat seit 2009 konsequent auf Service gesetzt. Das Unternehmen bietet seinen Kunden neben modernen und leistungsfähigen Rennwagen auch umfassende Dienstleistungen.

Mehr als 130 Rennwagen der ersten Generation des Audi R8 LMS sind weltweit in Betrieb, hinzu kommen 55 Modelle der zweiten Generation zur Saison 2016. Um einen hohen Einsatzstandard für die bewährten und die neuen GT3-Modelle zu ermöglichen, hat Audi Sport customer racing einen mehrstufigen Ansatz der Kundenbegleitung entwickelt. 

In Europa betreut Audi Sport customer racing seine Kunden selbst, in Übersee sind vier Servicepartner tätig. In Japan ist Nova Engineering seit 2011 der Ansprechpartner für die Kunden. Audi Sport customer racing Asia ist für Kundeneinsätze im übrigen Asien zuständig. In Australien und Neuseeland ist das Melbourne Performance Centre die Servicezentrale. Audi Sport customer racing North America schließlich betreut die Kunden in den großen nordamerikanischen Serien sowie die wachsende Zahl von Teams in der vielfältigen Clubsportszene des Landes. 

Neben diesen Satelliten gibt es eine zweite Ebene – sie besteht in der Betreuung vor Ort durch Kundensportberater aus Deutschland. Die Techniker unterstützen Teams bei ihren Einsätzen in Fragen zu Wartung, Abstimmung oder Reparaturen. Eine dritte Ebene komplettiert das Angebot: Bei großen Rennserien und namhaften Einzelveranstaltungen ist Audi Sport customer racing auch mit eigenen Servicefahrzeugen im Fahrerlager vertreten. 

In der Saison 2015 hat Audi Sport customer racing seine neue Zentrale im Kompetenz-Center Motorsport von Audi Neuburg bezogen. Dort befindet sich auch das Logistikzentrum. Das Teilelager für die erste Fahrzeuggeneration, die zahlreiche Kunden weiterhin einsetzen, umfasst 4.943 Positionen und wird für den neuen R8 LMS auf insgesamt 11.213 Positionen erweitert.