Zu Gast in Audi City

Audi City macht den Autokauf bereits vor der ersten Probefahrt zum Erlebnis. Der Besucher kann sein Wunschauto auf den Multitouch-Tables selbst konfigurieren. Wie auf einem Tablet-PC surft er hier mit Fingergesten durch die Menüs, um die Optionen in HD-Qualität zu erkunden.

Anschließend kann der Kunde seine bevorzugte Konfiguration mit einer Handbewegung auf die Powerwall, die raumgroße Videowand, übertragen, um das Auto dort im Maßstab von nahezu 1:1 zu erleben. Das dynamische Akustiksystem sorgt dafür, dass vor der jeweiligen Wand jene Klänge zu hören sind, die zum ausgewählten Auto und den dargestellten Inhalten passen – zum Beispiel Motorensound, spezielle Musik oder gesprochene Informationen.

Vor der Powerwall kann der Kunde die Darstellung und Menüführung durch Gesten oder Schritte selbst steuern, denn seine Bewegungen werden in diesem Aktionsfeld von einer Kamera erfasst. Ein Avatar, ein Personen-Symbol auf der Powerwall, hilft, die wichtigsten Bewegungen schnell zu erlernen. Hier bieten sich dem Besucher bislang ungekannte Darstellungsoptionen: Er kann das Auto auf der Powerwall um 360 Grad drehen, es durch virtuelle Landschaften fahren lassen und seinen Innenraum im Detail erkunden. Gleichzeitig können Besucher mit besonders ausgeprägtem technischen Interesse in Animationen und Wissens-Trailern die Welt der Audi-Ingenieure aus der Nähe kennenlernen.

All diese Services sind für die komplette Audi-Palette verfügbar. Auf Wunsch stehen den Besuchern dabei die Audi guides zur Seite, um das umfangreiche Informationsangebot und die digitale Erlebnis-Technik zu erklären.

Für Gäste mit konkreter Kaufabsicht gibt es auch in den separaten Customer Private Lounges  eigene Multitouch-Tables und Powerwalls. Zur Personalisierung des individuellen Traumwagens stehen dort Stoff-, Leder- und Lackmuster bereit, die jeweils einen QR-Code tragen. Wenn der Kunde verschiedene Farb- und Ausstattungs-kombinationen in ihrer Gesamtwirkung miteinander vergleichen möchte, lassen sich die Materialien und Farben der Exponate durch Scannen der Codes in die digitale Konfiguration an der Powerwall und auf dem Multitouch-Table integrieren. Hat sich der Kunde für eine bestimmte Konfiguration entschieden, erhält er ein Materialmuster in der gewählten Außenfarbe als Vorgeschmack auf seinen Audi.  

Im Anschluss kann der Besucher gemeinsam mit dem Audi expert direkt die Fertigung seines Neuwagens in den Audi-Werken beauftragen. Alternativ besteht für ihn die Möglichkeit, über einen QR-Code, der ihm am Ende der  Fahrzeug-Konfiguration angezeigt wird, seine bevorzugte Zusammenstellung auf seinem Smartphone zu speichern. So kann er die persönliche Auswahl mit nach Hause nehmen und dort, bei einem folgenden Besuch in der Audi City oder bei einem anderen Audi-Partner weiter bearbeiten.

Auch die Lesegeräte an den Multitouch-Tables erkennen über die QR-Funktion die aktuelle Konfiguration des Kunden und können sie in Sekundenschnelle erneut auf der Powerwall darstellen. Im Gespräch kann der Mitarbeiter dadurch unmittelbar an den aktuellen Entscheidungsstand des Kunden anknüpfen; dies spart Zeit und verbessert die Qualität der Beratung.